支付宝：未来医院道阻且长

2014年5月，支付宝正式公布“未来医院”计划。按照预想，“未来医院”可以通过线上线下相结合的方式，优化现有医疗资源配置，完善医疗服务体系，方便患者就医，提升医院内部管理效率，助力医疗行业服务升级。可以看到的是，不管哪一个目标，对于整个医疗行业来说无疑都是颠覆性的创举。显然，马云希望可以将其在电子商务创造的奇迹复制到医疗行业中来。
而这种愿景无疑也是人们所期待的，这点从“400家医院”的新闻能从2016年初一直传播到2017年初便可见一斑。人们似乎对“看病不满意给差评”这件事情充满了无尽的向往，从一方面也反应出来当下的就医体验糟糕，进行行业颠覆的痛点的确存在。
根据支付宝对“未来医院”的规划，这样一套体系可以贯穿挂号、候诊、缴费、结算等完整的就医流程，也就是说，除了问诊、检验、诊断、治疗等必须由专业的医生来操作的环节，剩余步骤全部由支付宝“接管”。

据2015年6月支付宝官方微博所公布的数据，“未来医院”上线一周年，共有超过200家医院加入，其中82家已经上线，覆盖21个省/直辖市，41个城市，其中六成位于东部城市。而到2016年1月14日的《2015互联网+城市服务报告》，这一数字已经上升至400家；此外据2016年11月29日重庆晚报，这一数字又攀升至700余家。姑且不论数字是否精确，但毫无疑问的是，势必有越来越多的医院选择加入“未来医院”，但这并不意味着“未来医院”的计划将顺畅无阻的被执行下去。阿里巴巴试图做的，是在目前的医疗行业格局下，建立起一套全新的流程体系，而当下不管是利益复杂的药品环节，还是医院尤其看重的处方环节，包括关键的医保连接，都并非短期内能攻坚的问题。