养老院专用门坏了谁来修？售后这件事，采购前就要谈清楚

养老院专用门装完交付，很多采购方以为万事大吉。结果一年后铰链松了、闭门器坏了，打电话找厂家，要么推诿要么报价维修，当初承诺的售后成了一纸空文。

 

售后问题是养老院门采购中容易被忽视的环节，也是后期容易产生纠纷的地方。采购前必须在合同中明确以下几点。，质保期限。行业标准是门体质保2年，五金件质保1年，但优质厂家可以做到门体5年、五金3年，采购时要争取更长质保。第二，响应时间。合同中写明售后响应时间不超过48小时，紧急情况（如门无法正常关闭影响安全）响应时间不超过4小时。第三，维修费用标准。质保期内免费维修，质保期外的维修费用按零件成本加工时费计算，禁止捆绑销售整套更换。第四，备件供应承诺。厂家承诺在产品停产后至少5年内继续提供配件，避免门体还能用但配件断供的尴尬。

 

把售后条款谈清楚，比买到好门更重要。门坏了能快速修好，才是真正的放心。